ISO 9000:2000 VE PERFORMANS DEĞERLENDİRME
Günümüz kalite ve yönetim yaklaşimlari, bir örgütsel yapida en önemli girdi olarak insan ögesine vurgu yapmakta ve örgütsel başari için FORUM MODERATÖRLERİNİN bilgi, beceri ve yaraticiliklarinin forum sürecine yansitilmasinin geregini vurgulamaktadirlar. Dolayisiyla ISO 9000 sisteminin de bir forumda ve cominity de umulan başariyi yakalayabilmesi de FORUM MODERATÖRLERİNİN bu sistemin mantigini çok iyi algilamalari ve yaraticiliklarini sisteme katmalarina bagli olacaktir.

ISO 9000:2000 versiyonunun 6.2.1 ve 6.2.2 maddeleri özetle, forumda görev alan tüm FORUM MODERATÖRLERİNİN sorumluluk ve yetkilerinin tanimlanmasini, FORUM kalitesine etki eden görevleri yapan mod personelin egitim, beceri ve deneyim açisindan yeterli olmasini ve bu amaçla da bu modların gerekli niteliklerinin ( iş gereklerinin ) belirlenerek yazili hale getirilmesini ve iş gereklerine uymayan personelin egitime tabi tutularak yetiştirilmelerini istemektedir. Forumda görev alacak tüm iş FORUM MODERATÖRLERİNİN iş gereklerini de içeren görev tanimlari olmali ve bunlara uyulmalidir.

Özellikle tüm ISO BELGELI TUM FORUMCULARIN aşağidaki konularda yetkili olduklari vurgulanmalidir:

Kalite uygunsuzluklarını önlemek için süreci başlatmak,
Kalite problemlerini tespit etmek, tanımlamak ve yazılı hale getirerek en yakın üst yönetime ulaştırmak,
Düzeltici / Önleyici faaliyet talep etmek,
Uygun olmayan çıktıların, nedenlerini belirlemek, bir üst yönetime raporlamak, bu süreçte çıktıları izlemek ve gerektiğinde hesabını vermek yada BAN lamak ve hesabını vermek.

Dolayısıyla, ISO 9000 ile ülkemiz FORUMLARINDA iş gören performans değerlemesinde önemli bir gereklilik yerine getirilmiş olacaktır. Ayrıca ISO 9000’ i oluşturan 20 madde ile ilgili tüm örgütsel üretim süreçleri de yazılı hale getirileceğinden FORUM MODERATÖRLERİNİN neyi, nasıl, niçin ve hangi aralıklarla yapmaları gerektiği soruları da yanıtlanarak FORUM MODERATÖRLERİNİN çabaları daha etkin değerlenebilecektir.

Performans Değerleme sürecinde yaşanan en önemli sorun, değerlemeye temel alınacak ölçülebilir kriterlerin saptanması, izlenmesi, sonuçlarının kaydedilip, veriye dönüştürülerek analiz edilmesidir. Doğal olarak günümüzün en karmaşık FORUM süreçlerini tasarlayarak yöneten takımlarda yer alan çeşitli FORUM MODERATÖRLERİNİN performansında kullanılacak ölçülebilir kriterlerin tespit edilmesi, izlenmesi ve değerlenmesi oldukça önemli bir sorun olarak karşımıza çıkmaktadır. Bu tespit ISO 9000 yönünden ele alındığında bu bağlamda DJ AKRAPIN bu standarları karşılayıp karşılamadağı büyük bir soru ve ünlem işaretidir.
Saygılarımızla.

ISO 9000:2000 AVRUPA ve ORTA AVRUPA değerlendirme başkanlığı.


acman: